Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Electrobike Zone Sàrl – Swiss Battery

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen gelten für alle Einkäufe, die im Online-Shop von Electrobike Zone Sàrl getätigt werden, einschließlich der unter der Marke Swiss Battery verkauften Produkte.

2. Rückgaberecht (physische Produkte)

Electrobike Zone Sàrl gewährt für bestimmte physische Produkte eine freiwillige Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung oder der Abholung im Geschäft.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• das Produkt vollständig ist (Zubehör, Kabel, Gebrauchsanweisungen usw.),
• das Produkt unbeschädigt ist und keine Gebrauchsspuren aufweist,
• die Originalverpackung so weit wie möglich vorhanden ist.

Die mit der Rücksendung verbundenen Transportkosten und -risiken (Verlust, Diebstahl, Beschädigung) gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

3. Ausnahmen – Produkte ohne Rückgaberecht

Aufgrund ihrer Beschaffenheit können bestimmte Artikel und Dienstleistungen weder zurückgenommen noch erstattet werden:

• Wiederaufbereitung von Batterien (Swiss Battery),
• Reparaturen und Diagnosen von Batterien,
• technische Eingriffe in der Werkstatt,
• eingebaute oder verlötete elektrische oder elektronische Teile,
• maßgefertigte oder speziell bestellte Produkte,
• Speedboxen oder Entdrosselungsgeräte, deren Verpackung geöffnet wurde,
• alle Produkte, die offensichtlich vom Kunden benutzt oder verändert wurden.

Jede unter der Marke Swiss Battery erbrachte Dienstleistung gilt als endgültig und nicht erstattungsfähig.

4. Rückgabeverfahren

Vor jeder Rücksendung muss der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail unter info@electrobikeshop.ch kontaktieren und dabei seine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung angeben.

Nach der Bestätigung muss das Paket an die angegebene Adresse gesendet werden. Es werden keine Pakete per Nachnahme angenommen.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts behält sich Electrobike Zone Sàrl das Recht vor:

• den Betrag in Form einer Gutschrift oder eines Geschenkgutscheins zu erstatten oder
• bis zu 20 % des Warenwerts zur Deckung von Bearbeitungs- oder Instandsetzungskosten abzuziehen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.